建立12306账号

持港澳居民来往内地通行证（包括非中国籍）、台湾居民来往大陆通行证（即台胞证）或外国护照的旅客，可于12306线上票务平台选择以手机号码（接受内地及港澳台手机号码）或电邮地址注册账号，通过实名验证及联系方式核验后，即可启动账号，于12306网上购票。立即按此注册！

提提你：

外国护照的旅客亦可使用12306.cn网站及铁路12306手机APP的英文平台注册账号，英文平台只接受以电邮地址注册

12306于网页版及手机APP均可注册账号，手续大致相同。而使用手机APP下载及注册流程更为顺畅，亦可享受更多功能。 12306手机APP可于App Store或Google Play Store搜索"12306"下载APP

12306手机APP不时优化，请确保已更新至最新版本，以免影响使用体验

12306服务时间为上午05:00至凌晨01:00 ，周二为上午05:00至午夜12:00（购票及改签）/ 每日24 小时（退票）

注册及启动账号三步曲

以下用12306手机App及香港手机号码作示范及讲解：

按此观看短片，了解注册账号的步骤

歩骤一： 进入注册页面

按右下方按【我的】，按左上方【未登录】，按【注册】

步骤二：填写个人资料

填写证件资料时，按上方「扫瞄添加」，可经系统读取证件资料后自动填上。请选择证件类型，再按「确认」，然后将证件依指示放好，进行扫瞄

旅客亦可选择上传证件照片，请按上方中央的符号，然后跟随指示选择照片

填妥所需的个人资料后，阅读并同意服务条款及隐私权政策，按【下一步】，再核对个人信息后按【确定】，转跳到信息验证版面

小提示：

香港居民须选择「港澳居民来往内地通行证」（即回乡证）

如自行输入回乡证及台胞证资料，必须以简体中文输入姓名，而持「港澳居民来往内地通行证（非中国籍）」的旅客，则按证件上显示，以简体中文或英文输入姓名。请按证件上姓名顺序输入最多30个字元（每个中文字算为两个字元），并输入整组证件号码，但不包括更换次数

注册用户若年满14岁，于「旅客类型」须选择「成人」

以手机号码作核验，请不要填写电邮地址

若以手机号码于12306网站注册，需于完成注册后，按提示登入账号再进行手机号码核验

12306会发送6位数字验证码到登记的手机，请于收到短讯的指定时间内，输入注册页面的空格内，然后点击【完成注册】

歩骤三：完成注册

完成手机号码核验启动账号后，仍需再通过实名认证，方可进行购票。实名认证会于24小时内进行。

小提示：

（一）查看实名认证结果

登入12306手机App，身份核验状态于账号名称左上方显示。按账号名称后，进入【我的账户】可查看详细个人信息

（二）12306手机APP人证核验更方便

成功注册账号后，于铁路12306手机APP通过人证核验，更可享以下票务便利：

线上管理别人代其以电子支付方式购买的车票，包括改签及退票

线上办理以现金购票或已领取报销凭证的车票退票手续，退款可于完成退票手续180天内 (包括当天)，持购票时使用的身份证明文件到车站指定票务柜位取回

购票后会在铁路12306手机APP出现乘车码，除了身份证明文件外，亦可使用此动态二维码登车及出站

登记「铁路畅行」会员计划，成为会员乘车赚积分，免费换车票

购买候补票

进行人证核验

登入账号后按右下方「我的」再按常用功能的「人证核验」，阅读并同意认证服务协议、隐私权政策后，按「开始核验」进行流程

手机前镜头会自动打开，请按照指示通过手机镜头进行人证核验